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Assistência Saúde 24Horas

BEM PROTEGE SAÚDE

A BEM PROTEGE SAÚDE é um programa de acessibilidade A saúde, realizando a indicação de clínicas / médicos a pacientes / clientes, permitindo a realização de consultas e exames, através de uma ampla rede de profissionais e serviços credenciados que atendem diversas áreas da medicina tradicional e complementar, praticando preços diferenciados.

A BEM PROTEGE SAÚDE não realiza intermediação financeira dos serviços e procedimentos realizados, sendo de responsabilidade do profissional credenciado realizar a cobrança de seus serviços nos meios de pagamentos disponíveis em seu estabelecimento. O USUÁRIO efetua o pagamento diretamente ao PRESTADOR dos serviços. Todos os valores praticados nos serviços de medicina são estabelecidos com referência nas tabelas AMB, CBHPM ou até mesmo definidos diretamente pelo PRESTADOR. A BEM PROTEGE SAÚDE não limita a utilização por idade e doenças preexistentes.

Abrangência de atendimento Rede Credenciada BEM PROTEGE SAÚDE

Este programa abrange todo o território nacional para o atendimento de consultas e exames.

Definições

A) Aplicativo e Plataforma

Entende-se por aplicativo e plataforma a ferramenta utilizada para acessar os serviços da BEM PROTEGE SAÚDE, por meio do Website, Celular e/ou Tablet disponibilizados pela BEM PROTEGE SAÚDE.

B) Central de Atendimento

É o canal de relacionamento que prestará todo o amparo ao USUÁRIO em relação aos serviços disponibilizados neste regulamento. Podendo ser através do telefone, Internet, WhatsApp ou Aplicativo.

C) Condições Gerais

Conjunto das cláusulas comuns a todas as modalidades e/ou coberturas do programa BEM PROTEGE SAÚDE, que estabelecem as obrigações e os direitos das Partes.

D) Franquia

No que se refere a BEM PROTEGE SAÚDE, não haverá qualquer franquia.

E) Rede Credenciada ou Prestador

Entende-se por REDE CREDENCIADA ou PRESTADOR, os profissionais e estabelecimentos de saúde, pessoas físicas ou jurídicas, incluindo médicos, consultórios, laboratórios e clínicas que são credenciados pela BEM PROTEGE SAÚDE, e prestarão atendimentos aos USUÁRIOS nos moldes do programa.

F) Regulamento ou Termo

Todo o disposto no presente documento.

G) Usuário ou Associado

Entende-se por USUÁRIO ou ASSOCIADO, a pessoa física, que usufrui do programa por direito de uso.

H) Titular

Pessoa física, devidamente qualificada ao uso do programa CNPJ 16.626.630/0001-06 responsável pelas obrigações financeiras.

I) Dependentes

Pessoa física, devidamente qualificada e indicada pelo Titular ao uso do programa BEM PROTEGE SAÚDE.

J) Procedimentos

Relação dos procedimentos que poderão ser realizados pelo TITULAR e seus DEPENDENTES. Os procedimentos podem ser consultados pelo Aplicativo, Portal do Beneficiário e central de atendimentos. (Os respectivos valores são informados pela CENTRAL DE ATENDIMENTO).

K) Laboratórios e Exames

Para agendamento de consultas, exames ou serviços complementares com redução de até 80% do valor, o USUÁRIO deverá utilizar central de atendimento e agendamento BEM PROTEGE SAÚDE, selecionando a especialidade, localidade, data e horário desejado para atendimento. O agendamento estará subordinado à disponibilidade do PRESTADOR. Em caso de reagendamento o usuário deverá realizar uma nova solicitação.

1. Demais Benefícios

O associado BEM PROTEGE SAÚDE produto Individual e/ou Familiar, terá acesso aos seguintes benefícios:

CONCIERGE DE SAÚDE

Disponibiliza uma equipe multidisciplinar, orientada a realizar os agendamentos em toda rede credenciada de forma humanizada, entendendo a necessidade de cada cliente, e orientando a respeito dos serviços de saúde públicos e privados. Central única para todos os benefícios, funcionando 24x7x365.

DESCONTOS EM MEDICAMENTOS

Garante ao beneficiário, o acesso à uma extensa rede de farmácias conveniadas. Para obter o desconto em medicamentos, é necessário apresentar algum documento de identificação como CPF ou Carteirinha Digital. A partir de sua identificação e autorização através do sistema de cada estabelecimento, que será operacionalizado pelo balconista da farmácia credenciada, o usuário terá acesso a medicamentos com descontos de até 75% (setenta e cinto por cento) sobre o PMC – Preço Máximo ao Consumidor. Na farmácia, o usuário se identifica com o CPF ou Carteirinha Digital informando que faz parte da BEM PROTEGE SAÚDE através do autorizador E-Pharma. Para consultar a lista de rede de farmacias credenciadas e listagem de medicamentos, o beneficiário poderá acessar através do Aplicativo, Portal do beneficiário ou Central de Atendimento.

TELETRIAGEM – ORIENTAÇÃO INICIAL

O serviço de Orientação Inicial (constituído como Teletriagem) é realizado por uma equipe especializada formada por profissionais de enfermagem, com funcionamento 24 horas, 7 dias por semana, através de uma chamada gratuita (0800). O serviço de Teletriagem (Orientação Inicial) cumpre as leis federais de privacidade e segurança de saúde, como Lei de Proteção de dados e Código de Ética Médica, protegendo de forma ética e segura todas as informações. Este atendimento poderá ter três(3) desfechos:

i. Receberá orientações de autocuidado; ou

ii. Será direcionado a buscar por atendimento ambulatorial ou de emergência em um Hospital;

iii. Será convidado a participar de uma consulta eletiva ou pronto atendimento. Nesses casos a equipe perguntará o que o Usuário prefere:

a) ser transferido para uma tele consulta, no mesmo momento que finalizar a tele triagem.

b) Ou ainda existe a possibilidade de a tele consulta ser agendada para o momento mais oportuno e cômodo para o Usuário.

TELE MEDICINA – Tele Consulta por Vídeo Chamada

A Tele Consulta, é o atendimento realizado por médicos especializados em Clínico Geral, por meio de vídeo chamada, que será disponibilizada pelo link gerado após a tele triagem (Orientação Inicial) que estará disponível dentro do App /plataforma de cada usuário. O serviço de Tele Consulta não terá coparticipação. Este atendimento poderá ocorrer das seguintes formas:

- Funcionamento 24h x 7 dias da semana através de chamada gratuita (número 0800), Vídeo chamada pelo App ou plataforma;

- Profissionais de saúde habilitados (Enfermeiros e Médicos);

- Abordagem baseada na gravidade de sintomas e queixas, com a possibilidade de análise concomitante de mais de um sintoma. Isso permite que as orientações e conduta sejam dadas considerando-se todas as informações disponíveis;

- Encaminhamento a médicos especialistas de acordo com os sintomas avaliados;

- A vídeo consulta pode ser realizada na hora ou ser agendada, conforme opção e conveniência, 24 horas por dia, todos os dias do ano;

- Possibilidade de solicitação de Exames Complementares para Diagnóstico e Retorno para novaVídeo Consulta com caráter de Retorno para a interpretação dos resultados de tais Exames;

- Possibilidade de prescrição de tratamento, se relacionado ao motivo do atendimento;

- A utilização da tele consulta não está indicada para atendimento de emergências médicas;

- Indicação de deslocamento para unidades de emergências e hospitais somente quando necessário.

CHECK-UP

Vigência: A duração da garantia dos serviços de assistência fica limitada à vigência da apólice de seguro comercializada pela Seguradora. Abrangência: O serviço de Check-Up possui extensão em todo o território brasileiro.

Regras da Assistência:

Limite do Check-Up Médico 1º Diagnóstico: até R$ 300,00. Nas cidades sem infraestrutura ou rede credenciada será oferecido reembolso mediante prévia autorização da Central de Atendimento, até o limite de R$ 300,00 (trezentos reais), para consulta e exames.

O Segurado deverá, obrigatoriamente, ligar para a Central solicitando autorização prévia. No caso de não comparecimento do Segurado para a Consulta ou para a realização dos exames após a confirmação de agendamento realizado pela Central de Atendimento, o Segurado perderá o direito de reagendar consultas/exames dentro da mesma vigência.

Carência: O serviço de Check-Up Médico 1º Diagnóstico possui carência de 90 (noventa) dias para acionamento a contar do início de vigência individual do Segurado.

Consulta Médica: Quando solicitado, através da Central de Atendimento, será disponibilizada ao Segurado, uma consulta médica preventiva com um clínico-geral credenciado bem como o seu retorno para análise dos exames, dentro do prazo de 30 (trinta) dias. A primeira consulta e o retorno médico para a análise dos exames serão totalmente gratuita ao Segurado, respeitando o período máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da 1ª consulta. O prazo para o primeiro agendamento da consulta dependerá da disponibilidade local. Limite: Até 1 (uma) utilização por vigência da apólice.

Exames Laboratoriais: Após a consulta, o médico responsável poderá solicitar os seguintes exames:

- EXAME - CÓDIGO AMB Hemograma 28.04.048-1

- Glicemia de Jejum Código AMB 28.01.097-3

- HDL/LDL/VLDL Código AMB 28.01.173-2

- Triglicérides Código AMB 28.01.139-2

- Ureia Código AMB 28.01.141-4

- Creatinina Código AMB 28.01.054-0

- Urina I Código AMB 28.10.054-9

- Parasitológico (direto ou enriquecimento) Código AMB 28.03.014-1

- Abdome Total Código AMB 33.01.002-1

- Eletrocardiograma de Repouso Código AMB 20.01.001-0

- Parasitológico (direto ou enriquecimento) Código AMB 28.03.014-1 o Limite: 1 (uma) utilização por vigência da apólice.

Importante: Serão respeitados os limites de utilização acima especificados inclusive quando do não comparecimento do Segurado para a realização de Consultas ou Exames após confirmação de agendamento do serviço que será efetuado pela Central de Atendimento.

Importante: Serão respeitados os limites de utilização acima especificados inclusive quando do não comparecimento do Segurado para a realização de Consultas ou Exames após confirmação de agendamento do serviço que será efetuado pela Central de Atendimento. Exclusões: A Central de Assistência não será responsável pelo oferecimento do serviço ou reembolso por gastos pessoais do Segurado nas seguintes situações:

- Exames não mencionados na categoria do plano contratado;

- Exames adicionais para diagnóstico complementar;

- Retorno para consulta após 30 dias;

- Continuidade de tratamento médico.

CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO

1.1. A critério da Seguradora, poderão ser segurados os proponentes que satisfizerem, na data de início de vigência da cobertura individual, no mínimo, as seguintes condições:

1.1.1. Grupo Inicial

1.1.1.1. Tiverem idade igual ou inferior à idade máxima do grupo definida no campo DADOS DO GRUPO SEGURÁVEL.

1.1.1.2. Não se encontrarem enfermos nem inválidos.

1.1.1.3. Estiverem em plena atividade de trabalho ou aposentados por tempo de serviço.

1.1.2. Futuras Inclusões:

1.1.2.1. Tiverem idade máxima de 70 (setenta) anos. >

1.1.2.2. Não se encontrarem enfermos nem inválidos.

1.1.2.3. Estiverem em plena atividade de trabalho ou aposentados por tempo de serviço.

1.2. Aceitação dos Afastados:

1.2.1. Os itens 1.1.1.2 e 1.1.1.3 não se aplicam para os proponentes do Grupo Inicial previamente aceitos pela Seguradora, garantindo-se aos mesmos o direito à cobertura do Seguro a partir do início da vigência individual.

1.3. Atividades declináveis exercidas pelos segurados:

1.3.1. Não haverá pagamento de indenização por parte da seguradora caso o segurado venha a exercer uma das atividades listadas abaixo, que são consideradas declináveis para a contratação deste seguro.

1.3.1.1. Estivador;

1.3.1.2. Garimpeiro;

1.3.1.3. Mergulhador Profissional (raso e fundo);

1.3.1.4. Mineiro;

1.3.1.5. Motorista de Caminhão;

1.3.1.6. Motociclista no Transporte de Pessoas, Documentos e Pequenos Volumes; e

1.3.1.7. Piloto Agrícola;

1.3.1.8. Piloto Comercial (exceto linhas aéreas);

1.3.1.9. Piloto Comercial de Helicóptero (exceto linhas aéreas);

1.3.1.10. Trabalhador da Fabricação de Munição e Explosivos

Clube de Descontos e CashBack

Descontos na compra de diversos produtos e serviços em mais de 5 milestabelecimentos em todo Brasil:

- Eletroeletrônicos

- Utensílios Domésticos

- Óticas

- Livrarias

- Equipamentos de informática

- Brinquedos

- Restaurantes

- CashBack: Porcentagem dos valores gastos na rede credenciada é devolvido ao cliente em forma de crédito.

Para acessar a plataforma o cliente deverá clicar no link https://redetotalbeneficios.convenia.com.br/, inserir o CPF e digitar uma senha.

Elegibilidade: 48 horas após a adesão, válido somente para o titular

TELEATENDIMENTO DE URGÊNCIA ODONTOLÓGICA

- Serviço de teleorientação odontológica inicial com identificação da necessidade do cliente

- Após a identificação da necessidade e comprovado que trata- se de urgência odontológica, será realizada uma busca por profissionais credenciados mais próximos a residência do cliente, bem como a marcação da consulta física de urgência odontológica domiciliar dentro do prazo de até 48 hrs (SOS Dental).

- Nossa equipe acompanhará a realização do trabalho e estará disponível prestando todo e qualquer suporte referente ao seu atendimento.

- Vigência: 48 horas após a adesão

- Abrangência: Nacional

ASSISTÊNCIA SAÚDE E CONCIERGE

1. Limite de Utilização

Não há limite de utilização por acionamentos, idade ou doenças preexistentes (exceto seguros acoplados).

2. Horario do atendimento Central

Atendimento é 24 x 7 x 365.

3. Vigência

O beneficiário estará apto a utilizar os benefícios em até 48 úteis após o pagamento da primeira fatura. Os Serviços serão prestados única e exclusivamente no idioma português, em território nacional e devem ser agendados através da Central de Atendimento. Todos os Serviços previstos no presente instrumento, não são aplicáveis nas localidades em que, por motivos de caso fortuito ou força maior, setorne impossível a sua efetivação.

4. Cancelamento

Se houver interesse em cancelar o serviço, isto deverá ser solicitado diretamente na loja ou do representante do programa (distribuidor), dependendo do fluxo operacional estabelecido em contrato. Quaisquer pagamentos por serviços prestados ou bens adquiridos junto à rede credenciada são de inteira responsabilidade do BENEFICIARIO, sendo efetuados diretamente ao PRESTADOR. O TITULAR fica ciente que seu desligamento do Plano não o exime da obrigação de pagar integralmente as mensalidades já vencidas.

5. REAJUSTES

A ANUIDADE ou SEMESTRALIDADE ou TRIMESTRALIDADE ou MENSALIDADE, será corrigida anualmente ou em periodicidade menor, desde que exista permissão da legislação em vigor, pelo Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M) da Fundação Getúlio Vargas (FGV) ou pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC) da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), tomando-se por base o períodode 12 (doze) meses a partir da data de início da vigência por prazo indeterminado, do último aniversário do contrato.

Na hipótese de extinção dos índices acima, será utilizado o IPCA/IBGE.

EXCLUSÕES

ESTÃO EXCLUÍDOS DO ESCOPO DAS ASSISTÊNCIAS LISTADOS NESTAS CONDIÇÕES GERAIS:

a) A BEM PROTEGE SAÚDE, NÃO SE RESPONSABILIZARÁ POR QUAISQUER DESPESAS RELACIONADAS OU NÃO A PRESTAÇÃODO SERVIÇO OU PELA EXECUÇÃO DE QUALQUER SERVIÇO QUE NÃO ESTEJA RELACIONADO AO ESCOPO DAS ASSISTÊNCIAS PREVISTAS NESTAS CONDIÇÕES GERAIS;

b) PROCEDIMENTOS QUE CARACTERIZEM MÁ-FÉ OU FRAUDEDO USUÁRIO NA UTILIZAÇÃO DA BEM PROTEGE SAÚDE, OU POR QUALQUER MEIO, BEM COMO SE O USUÁRIO PROCURAR OBTER BENEFÍCIOS ILÍCITOS DO SERVIÇO;

c) SERVIÇO NÃO CONTEMPLA INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA DOS SERVIÇOS UTILIZADOS, CABENDO AO USUÁRIO EFETUAR O PAGAMENTO DIRETAMENTE AOS PRESTADORES SERVIÇO E SENDO DE RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL/PRESTADOR DE SERVIÇO REALIZAR A COBRANÇA DOS SERVIÇOS DE ACORDO COM SEUS MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS EM SEU ESTABELECIMENTO COMERCIAL;

d) A BEM PROTEGE SAÚDE NÃO SE APLICA EM CASO DEEVENTUAIS ATRASOS, INVIABILIDADE OU IMPOSSIBILIDADE NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO OCASIONADO POR MOTIVO DE CASO FORTUITO OU DE FORÇA MAIOR. FICAM DEFINIDOS, DESDE JÁ, COMO CASOS FORTUITOS E DE FORÇA MAIOR, NOS TERMOS DO CÓDIGO CIVIL, OS EVENTOS QUE CAUSEM EMBARAÇOS, IMPEÇAM A EXECUÇÃO DA BEM PROTEGE SAÚDE OU COLOQUEM EM RISCO A SEGURANÇA DO RESPONSÁVEL, FILHO OU TERCEIROS;

e) A CONTRATADA NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS SERVIÇOS EPROCEDIMENTOS MÉDICOS E/OU ODONTOLÓGICOS, LABORATORIAIS E HOSPITALARES OFERECIDOS PELA REDE CREDENCIADA, ESTANDO O ATENDIMENTO DESTES SUBORDINADOS AS ÉTICAS DOS RESPECTIVOS ÓRGÃOS DE CLASSE E DO MERCADO;

f) COMO O PAGAMENTO É REALIZADO DIRETAMENTE PELO USUÁRIO AO PRESTADOR DE SERVIÇOS NO ATO DO ATENDIMENTO, DEVERÁ O USUÁRIO A SEU CRITÉRIO E DO PRESTADOR, UTILIZAR-SE DO MEIO DE PAGAMENTO DISPONÍVEL, DEVENDO NESTE MOMENTO SOLICITAR OS RECIBOS NECESSÁRIOS A COMPROVAÇÃO DO SERVIÇO E PARA EFEITOS TRIBUTÁRIOS, NÃO RECAINDO SOBRE A CONTRATANTE QUAISQUER RESPONSABILIDADES, DIRETAS OU INDIRETAS, SOBRE ÔNUS FISCAIS E/OU PARAFISCAIS, E QUE SEJAM DECORRENTES DA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E PRODUTOS TRATADOS NESTE INSTRUMENTO;

g) A UTILIZAÇÃO DA REDE CREDENCIADA É DE LIVRE ESCOLHA DO USUÁRIO, TENDO ESTE CIÊNCIA QUE, EM DECORRÊNCIA DA DINÂMICA DE ALTERAÇÕES DIÁRIAS NA SUA COMPOSIÇÃO (INCLUSÃO E EXCLUSÃO DE CREDENCIADOS), SOMENTE SERÁ VÁLIDA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PARA AQUELES CONVENIADOS QUE ESTEJAM DISPONÍVEIS NOS CANAIS “ONLINE”, NAS DATAS DAS RESPECTIVAS PESQUISAS. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NOS CANAIS ONLINE SERÃO ATUALIZADAS MENSALMENTE FICANDO CIENTE O USUÁRIO QUE NO CASO DE QUALQUER DÚVIDA OU ESCLARECIMENTO SOBRE O CREDENCIAMENTO DE QUALQUER PRESTADOR DE SERVIÇOS DEVERÁ SER REALIZADA DIRETAMENTE A CENTRALDE ATENDIMENTO;

h) SISTEMA DE ATENDIMENTO PREVISTO NA CLÁUSULA ANTERIORCONSTITUI-SE ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE, NA FORMA DEFINIDANESTE CONTRATO, EM UM CANAL DE SERVIÇOS ONLINE ONDE O USUÁRIO ENTRARA EM CONTATO DIRETAMENTE COM O PRESTADOR PARA O AGENDAMENTO DE CONSULTAS E PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES PARA ATENDIMENTO NA REDE PRIVADA, SENDO QUE NESTE NÃO PRESTA, QUALQUER SERVIÇO DE NATUREZA MÉDICA, ODONTOLÓGICA, HOSPITALAR OU AMBULATORIAL, DE SORTE QUE A CONTRATADA NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADA, EM QUALQUER HIPÓTESE, POR EVENTUAIS FALHAS, FALTAS, AÇÕES OU OMISSÕES DOS CREDENCIADOS, QUE SÃO PROFISSIONAIS E EMPRESAS INDEPENDENTES, ESTES SE RESPONSABILIZANDO DIRETA E INTEGRALMENTE PELA QUALIDADE E SEGURANÇA DOS SERVIÇOSPRESTADOS E DOS PRODUTOS DISPONIBILIZADOS.

i) FORNECIMENTO GRATUITO DE MEDICAÇÕES, MATERIAIS HOSPITALARES OU QUALQUER OUTRO TIPO DE PRODUTO COMERCIALIZADO NAS REDES CREDENCIADAS.

j) APLICAÇÃO DE MEDICAÇÕES OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO DISPONÍVEL NAS REDES CREDENCIADAS

k) ENTREGA E OU DELIVERY DE MEDICAMENTOS E OUTROS PRODUTOS COMERCIALIZADOS PELA REDE DE FARMÁCIAS CREDENCIADA

l) ATENDIMENTO MÉDICO OU ODONTOLÓGICO DE URGENCIA OU EMERGENCIA

DISPOSIÇÕES GERAIS

O USUÁRIO concorda plenamente com todos os termos do Contrato e declara ter ciência que a CONTRATADA não oferece qualquer tipo de cobertura e/ou garantia de pagamento por serviços e procedimentos médicos e odontológicos prestados, inclusive ambulatoriais e de urgência e emergência, sendo certo que os mesmos obrigam o USUÁRIO ao pagamento dos valores e honorários diretamente aos PRESTADORES de serviços, conforme consultado previamente por intermédio da CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO, cujos valores obedecerão acordo previamente firmado para atendimento do SISTEMA DE SAÚDE.

A CONTRATADA não presta qualquer serviço de natureza médica e odontológica, hospitalar ou ambulatorial, de urgência ou emergência e nem fornece qualquer bem ou produto, não podendo ser responsabilizada por eventuais falhas, faltas, ações ou omissões dos PRESTADORES, cuja natureza se reveste de total independência, responsabilizando-se estes, assim, integralmente pelos serviços prestados.

O TITULAR declara para os devidos fins que as informações aqui prestadas e que integram o contrato são a expressão da verdade, sendo que o mesmo se responsabilizapela formal comunicação a empresa, em caso de eventual alteração em qualquer dos dados. Declara igualmente que os endereços indicados estão aptos a receber correspondências.

Rede de estabelecimentos credenciados assim como os benefícios oferecidos podem ser atualizados ou alterados sem aviso prévio pela BEM PROTEGE SAÚDE.

Dúvidas e outras informações poderão ser esclarecidas por nossa central deatendimento e/ou através da loja/site do mesmo.

O titular autoriza expressamente a BEM PROTEGE SAÚDE a enviar informações, promoções para sua caixa postal de e-mail e/ou celular.

Por fim, ao aceitar o programa BEM PROTEGE SAÚDE o contratante concorda com os Termos descritos neste CONTRATO.

Este CONTRATO deverá ser interpretado de acordo com as leis do Brasil. Toda e qualquer disputa originária ou relacionada a este Contrato deverá ser exclusivamente trazida perante a corte de São Paulo.

O USUÁRIO TITULAR, declara que tem plena ciência de que o PROGRAMA BEM PROTEGE SAÚDE, tem condições distintas e não se trata de plano de saúde.

*A BEM PROTEGE SAÚDE está aderente a todas as normas da Lei Geral de Proteção de Dados.